La tarjeta más cara para hacer retiros de efectivo en un cajero RED es la de Banco HSBC con un costo de 20.30 pesos más el 10% de lo dispuesto, mientras que la tarjeta de crédito de Banco Amigo no tiene costo, según información de la Condusef. En un estudio la Comisión señala que Bancoppel cobra 10 pesos más el 6%, 20 pesos como mínimo, Banamex cobra 17 pesos más el 9% de lo dispuesto, American Express cobra el 10%, Santander cobra 19 pesos más el 10%. Mientras que Banregio, Scotiabank y BBVA Bancomer manejan un mínimo a pagar, es decir, una comisión fija o el porcentaje que aplican a la cantidad retirada, y se cobra la que resulte mayor.
Resalta el documento que los retiros en cajero propio o del mismo banco emisor de la tarjeta de crédito, también tienen un costo, el cual oscila entre el 4% el más barato y 10% del monto dispuesto el más caro. La importancia de la tarjeta de crédito en México radica en que es el producto financiero más utilizado, existen alrededor de 26 millones de plásticos en el mercado, con clara tendencia positiva en su uso como medio de pago y en sustitución del efectivo.
En la actualidad, prácticamente el 88% de las operaciones con Tarjeta de Crédito son para la compra de algún bien o servicio, y el 12% para disponer de efectivo. Derivado de lo anterior, no debe sorprender que también registre el mayor número de consultas y reclamaciones en la Condusef. Esto lo refleja las cifras al cierre de 2008, en esta Comisión Nacional se recibieron 83,962 controversias y 76,574 asesorías técnico-jurídicas. Los temas más recurrentes fueron los relativos a: consumo no reconocido, negociación de créditos, solicitud de cancelación no atendida y cobro de intereses no reconocidos.
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