Problema 3
El cliente es un amigo que trata de utilizar su relación personal contigo para ampliar el plazo de pago.
Solución 3
El especialista Harms dice que puede rebatir este pretexto a un amigo en cierta forma diciéndole:
“ Porque somos amigos, déjame decirte que tu principal preocupación debería ser el cumplimiento de tus pagos en tiempo y forma. Tú no quieres darte a conocer por este asunto, no quieres tener una mancha en tu expediente de crédito. Tú no quieres que tengamos un conflicto en caso de que necesites un pedido urgente y entonces te diga que no puedo enviártelo a menos que a primera hora de la mañana reciba el cheque de lo que me debes”.
Tienes que ser asertivo, y si la amistad de deteriora un poco, pues ni modo: tienes una obligación con tu compañía.
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