Problema 3
El primer cheque “fue enviado” pero nunca llegó. Y lo mismo sucedió con el cheque con el cual repuso el primero.
Solución 3
No permitas que te vuelva a “enviar” otro cheque. Dile al cliente que mandarás a una persona de confianza a su oficina hoy por la tarde para recoger el dinero e insiste en que los pagos se hagan mediante cheque certificado o transferencia electrónica inmediata.
“Francamente a estas alturas pienso que se trata de un mentiroso, Y una vez que alguien ha perdido la credibilidad para ti, tienes que ponerle un alto”, opina Harms, experto en cobranza.
Aún así, sugiere que mantengas tu temperamento bajo control: “No dejes que el deudor saque a relucir tu peor parte. Si te gana la ira y le cuelgas el teléfono, estás perdido”.
Wideman coincide en que aunque no resulta productico perder el control, es este punto tienes que llamar a tu cliente y hacerle ver que falló en el cumplimiento de sus compromisos. No importa si ello echa por tierra el lazo entre ambos. “Si n o te pagan, no son buenos clientes”.
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